Condiciones Generales

PRECIOS 
Los precios que se muestran en nuestra tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se indican en euros. 
No realizamos envíos, solo recogida en nuestras instalaciones. Si desea realizar un envío, por favor envíenos un correo electrónico a info@masqueazulejos.es

STOCK
La mayoría de nuestros productos están en stock, pero puede haber faltas en algunos casos debido a reservas o fabricaciones para otros clientes.
En caso de que falte algún material del pedido que ya se haya pagado, el cliente puede optar por esperar a la próxima fabricación (con un posible ajuste de precios), cambiarlo por otro modelo o solicitar un reembolso.

GARANTÍA
Todos los productos vendidos en nuestra página web tienen una garantía mínima de dos años del fabricante que cubre cualquier defecto. Si necesita hacer uso de su garantía, contáctenos en masqueazulejos.es, y le indicaremos los pasos a seguir según la marca del producto. Para cualquier reparación en garantía, se requiere una copia de la factura de venta.

Se excluyen de la garantía los productos dañados por circunstancias exteriores, accidentes, desgaste, instalación o uso no conforme a las instrucciones del fabricante. También se excluyen los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier persona no autorizada por el fabricante. Si el producto tiene algún defecto de fabricación, se reembolsará el importe total o se reemplazará sin coste adicional.

No se aceptarán reclamaciones por la tonalidad y calibre de los materiales cerámicos si se han entregado en pedidos diferentes.

DESISTIMIENTO
Como consumidor o usuario, tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la adquisición de los bienes. Para ejercer este derecho, debe notificarlo a Gonzalo Boix Garcia-Atance, a través de una declaración inequívoca enviada por correo postal o correo electrónico. Los bienes deben devolverse a la misma dirección sin demora indebida y a más tardar dentro de los 14 días naturales posteriores a la notificación del desistimiento. Se reembolsará el pago recibido en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la notificación del desistimiento. Los gastos de transporte no están incluidos en el reembolso.

Consecuencias del desistimiento:
Si decide desistir del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos por el producto adquirido (no incluye los gastos de transporte) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales después de recibir su notificación de desistimiento del contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya indicado lo contrario expresamente. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto adicional por el reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya proporcionado una prueba de la devolución, según se cumpla la condición que ocurra primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes directamente en Calle Doctor Vicente Altava, 30, 2, 2, O, 12004, Castellón (Castellón), España sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informe su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que finalice el plazo.

Usted será responsable del costo directo de devolución de los bienes.
Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si la manipulación realizada no era necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos relacionados con el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Modelo de formulario de desistimiento:
Si desea desistir del contrato, complete y envíe el siguiente formulario:
A la atención de Gonzalo Boix Garcia-Atance. Calle Doctor Vicente Altava, 30, 2, 2, O, 12004, Castellón (Castellón), España, correo electrónico info@masqueazulejos.es

Por la presente, comunico (*) que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
ANULACIONES:
Aceptamos la cancelación de cualquier pedido, siempre y cuando no hayamos procedido al envío o preparación del mismo. Si el pedido ya ha sido enviado o preparado, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, según se indica en la sección DEVOLUCIÓN del pedido solicitado. Para cancelar el envío, notifíquelo urgentemente mediante el FORMULARIO DE CONTACTO de esta página web o llame al número de teléfono 601 61 34 22.